FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Jef1951]

Bonjour,
J’ai été infecté.
Mon pc portable (Dell  XPS L701X  64 bits sous Windows 7 Familiale Service Pack 1) est lent et se bloque régulièrement. J’ai des difficultés a lancer une application se trouvant directement sur le bureau.
Si je veux lancer mon Antivirus « McAfee » j’ai un message " une erreur s'est produite" et il s’arrête.
J'ai un backup systéme sur CD
Que faire ?
Merci de vos bons soins.

[lilidurhone]

Hello Jef

Je vais te prendre en charge

On va commencer par un diagnostic


* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/ ou http://www.commentcamarche.net/download ... 99-zhpdiag

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
http://cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer

* Options puis tous

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-in ... 67934.html

[Jef1951]

Bonjour Lili
Voici le lien contenant le fichier Zdiag
http://cjoint.com/?3Jokxcynt8h
Merci de ton aide.
Suis bloqué, je ne sais travailler qu en mode sans échec.
Je n avais pas vu ta réponse!
j ai déjà fait tourner Roquekiller et adwcleaner. sans succès.
Outlook ne fonctionne plus et mes cessions ne se ferment plus.
je ne sais plus mettre à jour mes logiciels McaFee.
Encore merci.

[lilidurhone]

Pas de souci

Je regarde ton rapport

Au vue de ton rapport tu as un reste de ransomware
Quel est le problème avec roguekiller?

[Jef1951]

Bonjour,
Pas de problème avec RogueKiller, J avais des problèmes MBR qui ont été nettoyés, mais cela n'a rien changé sur l'état de mon pc.
Merci

[lilidurhone]

Ok
Tu vas passer pre scan

Pour cela suis cette fiche

http://www.security-helpzone.com/gen-ha ... ed-speech/

[Jef1951]

Bonjour
Voici le lien de precan.
http://www.cjoint.com/?3Jqi2QRegMF
Merci

[lilidurhone]

Hello
Y a t-il du mieux?

Il manque la fin du rapport

[Jef1951]

Ceci pourrait-il convenir?
https://mail.google.com/mail/u/0/?ui=2i ... isp=safezw
jre ne sais plus l ouvrir.
Merci

[Jef1951]

Voici le lien OUF
http://www.cjoint.com/?3Jqq5Qm3Qnl
Pc toujours bloqué, impossible de d'arreter lordinateur normalement.il reste en permanence sur "fermeture de l ordinateur"
Dois-je faire touner prescan avec les autres attributs?
Merci

[lilidurhone]

Hello

Il y a une chose qui me plait pas une partition inconnue

Je vais me renseigner

[Jef1951]

Merci Lili
Laisse tomber, mon pc est complètement bloqué, je viens de redémarrer avec ma sauvegarde sys.Il me reste un problème de clef avec Office 2013.
Je te recontacte plus tard afin de mieux protéger mon pc.
Merci de ton aide

[lilidurhone]

Ok pas de souci

[Dori@n]

Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 10 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné par son auteur. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou à faire un UP régulièrement !

Ce sujet est verrouillé, si vous souhaitez le reprendre, merci de contacter par message privé un membre de l'équipe de modération du forum.

À bientôt sur FEI !