FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[AnGie52]

Bonjour,

Quand j'allume mon ordinateur portable je suis obligée de patienter pas loin de 10 minutes pour pouvoir m'en servir.
En effet, internet se met en place puis s'enlève et se remet en place pour de bon.
De plus j'ai plusieurs fenêtres qui s'affichent quand j'allume le pc.
J'aimerais par la même occasion vérifier l'état de mon pc, car je m'en sers beaucoup

J'ai aussi de la pub intempestive sur mes pages internet que je n'arrive pas à virer  

Merci

[jacques.gache]

bonjour, On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

• Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://www.sosvirus.net/telecharger/zhpdiag/
• Laisse-toi guider lors de l'installation.
• Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
• Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite  (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
  http://www.cjoint.com
• Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.forum-entraide-informatique. ... g-tutoriel
• Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique. ... riel#16374

[AnGie52]

Coucou Jacques  

Voici le lien : http://cjoint.com/data3/3JgpnJN07NA.htm

[jacques.gache]

bonjour, avant d'aller plus loin dans le rapport cela  System drive C: has 3 GB (0%) free of 288 GB donc commence par faire de la place sur ton disque dure système  car il faut un minimum de 10% d'espace libre sur le disque système sinon ralentissement voire plantage ou blocage du système , donc désinstalles tous se qui ne sert à rien , mets sur un dd externe tes vidéos et autre !!

bon je continu la lecture @+

[AnGie52]

Je veux bien désinstaller des programmes mais je ne sais pas lesquels il faut virer  

[jacques.gache]

si tu ne sais pas quoi virer perso moi non plus puisque je suis pas devant le pc, tu as bien des logiciels, des vidéos ou des jeux que tu n'utilises plus donc tu désinstalles depuis les programmes !!

bon tu fais cela pour nettoyer le pc , merci !!

1) fais ZHPFIX comme expliqué

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) :
  
  http://cjoint.com/13oc/CJgp1Dh2s88_pour_zhpfix.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur Importer.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données et pour celui de la corbeille.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\




2) passes adwcleaner


Ton ordinateur est infecté par des PUPs/LPIs.

Les PUPs/LPIs (Logiciels Potentiellement Indésirables) sont des programmes indésirables qui généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que l'installation d'autres logiciels, en général, gratuits.
Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche).
Afin d'éviter cela, il faut donc faire attention lors de l'installation des logiciels (surtout ceux gratuits), et ne pas installer les modules complémentaires proposés avec ceux-là (en décochant les cases, souvent pré-cochées). Il est également fortement conseillé de télécharger les logiciels sur le site de l'éditeur (et non Softonic, 01Net, etc... qui incluent dans leurs installations ce genre de programmes néfastes).

Nous allons nous occuper de les éradiquer.

• Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.
• Une fois le scan fini, poste le contenu du rapport.
  
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique. ... -de-xplode




3) passes Junkware Removal Tool

• Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : http://www.bleepingcomputer.com/downloa ... ol/dl/131/
• Enregistre-le sur ton bureau.
• Ferme toutes les applications en cours.
• Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit = Exécuter en tant qu'administrateur.
• Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.
• À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.
  
  Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique. ... l-tutoriel

4) fais un examen complet de ton pc avec malwarebytes

• Télécharge MalwareBytes' Anti-Malware à cette adresse.
• Enregistre-le sur ton bureau.
• Double-clic sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation (Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte)
• Une fois le logiciel installé et lancé, va dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour.
  Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu possèdes la dernière version de base de données.
  
  Une fois la mise à jour terminée :
• Rends-toi dans l'onglet "Recherche" .
• Sélectionne Exécuter un Examen complet.
• Sélectionne Tous les disques si proposé.
• Clique sur Rechercher.
• Le scan démarre patiente, plusieurs heures de scan sont probables.
• À la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement, clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés.
• Clique sur Ok pour poursuivre.
• Si des éléments ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats.
• Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, ce qui va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
• Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
• Redémarre le pc s'il ne le fait pas lui même.
• Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware.
• Rends toi dans l'onglet Rapport/logs.
• Tu cliques dessus pour l'afficher, colle son contenu dans ta prochaine réponse.

Aide en vidéo : http://www.youtube.com/watch?v=QYRwV6Z6 ... e=youtu.be

Canned speech issu de FEI : http://www.forum-entraide-informatique.com/




5) postes un nouveau zhpdiag pour contrôle

[AnGie52]

http://cjoint.com/data3/3JgqGcVd6ql.htm

[AnGie52]

http://cjoint.com/data3/3JgqLSgAcdo.htm

[AnGie52]

http://cjoint.com/data3/3Jgq2KtfRqR.htm

[jacques.gache]

désolé je t'ai fait faire scan avec adwcleaner relance le et cliques sur nettoyer !! merci

[AnGie52]

Ok je le fais de suite
La je fais un scan avec Malware

[AnGie52]

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
http://www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.10.06.03

Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.19458
AnGie :: PC-DE-ANGIE [administrateur]

06/10/2013 17:41:56
mbam-log-2013-10-06 (17-41-56).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 361604
Temps écoulé: 2 heure(s), 48 minute(s), 20 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 3
C:\Users\AnGie\Downloads\DTLite4471-0333 [1].exe (PUP.Optional.OpenCandy) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\AnGie\Downloads\DTLite4471-0333.exe (PUP.Optional.InstallCore) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\AnGie\Downloads\ISO2Disc 1.0.exe (PUP.Optional.Firseria) - Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

[jacques.gache]

ok, j'ai pas vu le adwcleaner en mode nettoyer , mais fais cela 5) postes un nouveau zhpdiag pour contrôle

[AnGie52]

http://cjoint.com/data3/3Jgvy1XCyx1.htm

[jacques.gache]

bonjour tu refais un zhpfix avec les choses donnés , et pyuis après un redémarrage tu pc tu nous diras comment il va le pc !! merci

• Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) :
  
  http://cjoint.com/13oc/CJgvQoOe8PY_pour_zhpfix.txt
• Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
• Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur Importer.
• Clique sur Go.
• Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données et pour celui de la corbeille.
• Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

[AnGie52]

http://cjoint.com/data3/3JgvXeYUosN.htm

[AnGie52]

Euh le démarrage est encore plus long qu'avant ...
14 min pour que tout soit installé correctement
Internet fait encore des siennes (et y'a que sur mon ordi que ça beug comme ça je ne comprends pas  et ça m'énerve de perdre du temps à chaque fois comme ça)
On a un extender wifi (je sais pas si ça s’appelle comme ça) est-ce que ça peut provenir de ça ?

[jacques.gache]

bon tu fais se qui suit , merci

1) mets adobe reader à jour

désinstalles adobe reader car pas à jour et telecharges et installes cette version :

http://www.commentcamarche.net/download ... obe-reader
ou
https://www.sosvirus.net/telecharger/adobe-flash-player/

décoche: McAfee Security Scan Plus



2) mets java à jour en utilisant javara

Télécharge JavaRa.zip de Paul McLain et Fred de Vries.

http://raproducts.org/click/click.php?id=1

* Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit Extraire tout).
* Double-clique sur le répertoire JavaRa.
* Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
* Choisis Français puis clique sur Select.
* Clique sur Recherche de mises à jour.
* Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
* Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
* L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa
* clique sur Effacer les anciennes versions.
* Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
* Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
* Ferme l'application.

Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.

tuto : http://www.libellules.ch/tuto_javara.php



3) passes delfix pour nettoyer les outils et leur rapports


télécharge http://general-changelog-team.fr/fr/dow ... e/9-delfix  ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 64 bits.

lances delfix

coches Réactiver l'UAC

et coches Suppression des outils de désinfection  (cocher par défaut)

et coches Purger la restauration système

 ne pas oublier de cliquer sur "executer"

une fois fait tu cliques droit sur un espace vide de ton bureau  

et puis nouveau document texte

tu l'ouvre et tu fais clique droit dedans et copier

normalement tu devrait avoir le rapport de delfix tu me le postes

par le biais d'un hébergeur !!

http://pjjoint.malekal.com/

PS: sinon il est à la racine de ton DD système




4) fais un nettoyage avec ccleaner et les réglages donnés


tu installes la nouvelle version sans désinstaller l'ancienne sera écrasée !!


- Télécharge CCleaner

• enregistres le sur le bureau
• double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven et wind 8 clique droit et en tant que administrateur sur le fichier pour lancer l'installation
• sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK[
• cliques sur suivant
• lis la licence et j'accepte
• cliques sur suivant
• la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
  ATTENTION refuse l'installation de tous ce qui est google si pas intéressé !!
• cliques sur intaller
• cliques sur fermer
• double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
• une fois ouvert tu cliques sur options et puis avancé
• tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
• cliques sur nettoyeur
• cliques sur windows et dans la colonne avancé
• cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
• cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
• cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois, une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
• cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
• laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
• il te demande de sauvegarder OUI
• tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
• cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
• il supprime et fermer tu vériffis en relancant  rechercher les erreurs
• tu retournes dans options et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé  tu décoches la première case vieilles données du perfetch
• tu peux fermer Ccleaner

[AnGie52]

Après avoir lancé JavaRa il ne me donne aucun rapport à la fin ...

[jacques.gache]

bonjour , continu le nettoyage on vérifiera java après

[AnGie52]

Ok pas de problèmes.
Voici le lien pour DelFix : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 315e5v6l12

[AnGie52]

Je viens de terminer CCleaner

[jacques.gache]

bonjour, bon il semble que java 7 update 40 soit installer , reste juste à vérifier si la version 7 update 17 est toujours présente !!

tu lances ccleaner puis sur outils regarde si dans les programmes installé si tu vois la version 7.17 de java désinstalle la !!

[AnGie52]

Non j'ai Java 7 update 40 et Java FX 2.1.1

[jacques.gache]

ok donc javara à bien fais sont travail mais pas donné de rapport c'est pas normal , mais bon ce n'est qu'un outils avec ses buggues !!

[AnGie52]

Pourtant je l'ai lancé 3 fois (me disant à la 1ère que mon ordi avait du buggué ...) et rien
Enfin ce n'est pas grave le plus important c'est qu'il ait fonctionné ;-)

[jacques.gache]

oui !!! si plus de problèmes tu mets ton sujet en résolu au niveau de ton premier message tu cliques sur  et devant le titre tu mets [Résolu] merci

[AnGie52]

Ok pas de soucis je fais ça de suite
Merci beaucoup pour ton aide !!!

[jacques.gache]

se fut un plaisir pour moi de t'aider @ + sur FEI