FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[cokcinel]

Bonjour,
mes parents m'ont laissé leur PC portable afin de le désinfecter. Pour commencer je n'ai pas la possibilité d'aller sur internet alors que je l'ai connecté en Wifi.... (j'ai essayé avec firefox et IE)
Quelqu'un pourrait m'aider?
Merci d'avance!
Cokcinel

[Boby Nashi]

Il te met quoi comme statut de connexion?
Tu es sure que le wifi est activé? Des fois il y a une touche en dessous de l'ordi qui peut être désactivée sans faire exprès.

[cokcinel]

bonjour Boby,
désolée pour mon temps de réponse, je viens seulement de voir ton message!
Merci pour ton message, le wifi est bien actif, j'ai réussit à aller sur la page d'accueil d'IE mais les recherches sont impossibles à faire, j'ai plein de programmes malveillants qui veulent s'installer et le délais d'affichage des pages demandées est hyper long... Pour mozilla, impossible de l'ouvrir et il me conseille de le restaurer car des pluggins doivent manquer.
Pour info il s'agit de windows 8 et je peux télécharger des programmes depuis mon PC de bureau.

[2011N2]

Salut,

1/ Passe AdsFix et poste le rapport hébergé : http://www.forum-entraide-informatique. ... x-tutoriel

2/ Passe AdwCleaner et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique. ... r-tutoriel

Si tu ne peux pas télécharger les logiciels directement, télécharge-les sur un autre PC et transfère-les via une clé USB par exemple.

Gabriel.

[cokcinel]

Bonjour,
merci Gabriel pour ta réponse, je vais le faire depuis mon PC de bureau ;-)
Par contre j'ai peur d'infecter mon PC via la clé USB, y a t'il un moyen de la "nettoyer" avec autre chose que USB fix? (je n'arrive pas à le télécharger...)
Sandrine

[2011N2]

Salut,

À priori pas d'infection USB, mais que se passe-t-il lorsque tu essayes de télécharger UsbFix ?

Gabriel.

[cokcinel]

salut Gabriel,
OK, je vais faire ce que me conseille alors ;-)
Quand je veux télécharger usbfix, j'ai tout un tas d'alertes AVG, google est remplacé par vosteran et j'ai eu plusieurs fenêtres intempestives qui sont apparues.... je précise que je suis allée sur le site d'usbfix pour mon téléchargement.
Sandrine

[2011N2]

Salut,

Désactive AVG le temps de la désinfection sinon ça risque d'être compliqué, pour le reste c'est parce que ton PC est infecté^^

Gabriel.

[cokcinel]

ah ben super!^^ :-( merci pour l'info! ;-) je me doutais que je risquais d'avoir des soucis vu qu'avg bug pas mal.... tu me conseille quel anti virus d'ailleurs?
je vais commencer par faire ce que tu m'a conseillé pour le pc de mes parents ;-)
Sandrine

[2011N2]

Re,

Si AVG ne te convient pas, tu peux le remplacer par Avast. Mais tu feras ça à la fin de la désinfection

Gabriel.

[cokcinel]

merci pour l'info!
Sandrine

[2011N2]

[cokcinel]

Salut Gabriel,
après une bonne douzaine d'heures pour passer usbfix, le redémarrage bloque depuis déjà au moins 2 heures.... à priori une MAJ essaie de s'installer.... je continue d'attendre?
Sandrine

[2011N2]

Salut,

Douze heures pour passer UsbFix ? Quel était le problème ?

Si tu vois que ton PC est bloqué là, oui force le redémarrage.

Gabriel.

[cokcinel]

Bonjour Gabriel,

A priori il n'y avait pas de soucis, ça a "juste duré longtemps"! J'ai forcé l arrêt et tout c edt bien passé!
Par contre j'ai un autre soucis. .. mon pc de bureau sur lequel je telechargeais ce que tu me disais est infecté lui aussi (comme tu me l avais dit ;-) ) et du coup je n'ai plus internet! Y a t il une autre solution que le formatage pour mon pc de bureau afin que je puisse continuer la désinfection du portable?
Merci d'avance pour tes conseils, je désespère là!
Sandrine

[2011N2]

Salut,

T'as le rapport UsbFix stp ?

Essaye de te connecter en mode sans échec avec prise en charge réseau voir si tu as internet : http://www.forum-entraide-informatique. ... rge-reseau

Gabriel.

[cokcinel]

bonjour Gabreil,
en mode sans échec avec prise en charge réseau, AVG bloque le processus même si je le désactive en "mode normal". Et en mode normal adsfix je peux désactiver avg mais adsfix veut se mettre à jour et vu que j'ai pas de connection internet je ne peux pas le faire..... :-( par contre j'ai le rapport de adw cleaner si tu veux!
http://cjoint.com/?3KuuyszufKa
encore merci pour ton aide!
Sandrine

[2011N2]

Salut,

D'accord, passe AdwCleaner en mode Nettoyer et poste le rapport

Gabriel.

[cokcinel]

Bonjour Gabriel,
Voilà, c'est fait:
http://cjoint.com/?3KvlWwONTKC
Pour info, je n'arrive à me connecter à internet que avec IE, avec firefox il me faudrait environ une heure pour charger une page!^^
Sandrine

[2011N2]

Bonjour,

OK, réinitialise Firefox pour voir : http://www.forum-entraide-informatique. ... la-firefox

Gabriel.

[cokcinel]

re,
Ok, je suis en train de le faire mais vu qu'il me faut plus de 5 minutes pour charger chaque page, ça va être un peu long! ;-)
Sandrine

[cokcinel]

je me suis bagarrée avec firefox, pas moyen de le réinitialiser :-(

[2011N2]

Salut,

Et essaye de le désinstaller / réinstaller ?

Si possible comme ceci : http://www.forum-entraide-informatique. ... -t384.html

Gabriel.

[cokcinel]

salut Gabriel,
j'ai suivi tes consignes, firefox est réinstallé mais impossible de l'ouvrir :-(
Sandrine

[2011N2]

Salut,

Ça affiche un message d'erreur ?

Gabriel.

[Invité]

Salut Gabriel,
Il y a un message d'erreur me disant que Firefox me propose d envoyer un rapport de plantage.
Sandrine

[cokcinel]

salut Gabriel,
firefox me demande d'envoyer un rapport de plantage.
Sandrine

[2011N2]

Salut,

D'accord, mais il n'explique pas ce qu'il s'est passé, et il n'y a pas de code d'erreur ?

Gabriel.

[cokcinel]

non, pas de message d'erreur :-(
Je viens de relancer firefox pour te donner le message exact ;-)
Sandrine

[cokcinel]

voivi le message:
"nous sommes désolés, Firefox a rencontré un problème et a planté. Nous essaierons de restaurer vos onglets et fenêtres lors de son prochain redémarrage.
Pour nous aider àdiagnostiquer et corriger ce problème, vous pouvez nous envoyer un rapport de plantage"
Sandrine

[cokcinel]

re,
je pense que je vais formater ce PC afin de pouvoir désinfecter le PC portable pour lequel j'avais ouvert le sujet ;-)
Sandrine

[2011N2]

Re,

Bizarre ce message... Si y'a trop de bugs, à mon avis ce sera plus simple de formater effectivement : seulement si ça ne te dérange pas et si tu sais faire, sinon on pourra tenter de résoudre les bugs manuellement.

Gabriel.

[cokcinel]

re,
je suis en train de sauvegarder mes données personnelles et faut que je trouve un tuto pour pas faire d'erreur, je l'ai déjà fait mais ça date! faut que je me rafraichisse la mémoire!^^
Sandrine

[2011N2]

Re,

OK, y'en a pas mal sur Google, tu retrouveras peut-être celui que tu as utilisé auparavant, il faut déjà que tu aies ton CD d'installation de Windows bien sûr.

Gabriel.

[cokcinel]

merci! je reviens vers toi quand ce sera fait pour mon problème d'origine! ;-)
bon après midi!
Sandrine

[2011N2]

Re,

Pas de souci, si tu as besoin d'aide n'hésite pas.

Gabriel.

[cokcinel]

merci! :-D
Sandrine

[cokcinel]

re,
je viens de finir mes sauvegardes mais j'ai une petite question avant de commencer: est ce que ça risque de compliquer les choses si je formate mon PC sous windows 7 pour installer windows xp? (je n'ai plus de CD windows 7 :-( )
Sandrine

[2011N2]

Re,

Non évite, surtout que Windows XP n'est plus maintenu à jour. À la limite tu peux tenter une restauration sans perte de données. Quelle est la marque de ton PC stp ?

Gabriel.

[cokcinel]

ouf! j'ai bien fait de te demander! c'est un shuttle
Sandrine