FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Joubib.]

Bonjour,

J'ai été sollicité chez un client pour résoudre un problème qu'il rencontrait avec son ordinateur de travail.

Il travaillait sur Word quand quelqu'un a appuyé accidentellement sur le bouton d'alimentation du PC, depuis,

Voici l'état de l'ordinateur :

On allume le PC, on a ensuite le choix entre :

- Lancer l'outil de récupération de Windows (quand on choisit ceci, on accède à l'écran de l'outil avec
seulement le fond et le curseur sans aucune fenêtre ou boîte de dialogue)

- Démarrer Windows normalement (On à l'écran de démarrage standard de windows 7 comme içi
[img]http://www.linformatique.org/wp-content ... arrage-de-
windows_7.jpg[/img] et ça plante)

J'ai essayé ensuite de démarrer en mode sans échec, mais le chargement des pilotes se bloque à
CLASSPNP.SYS.

Mon client ne dispose plus du CD d'installation de Windows, car l'ordinateur acheté pré-installé, ma question est de savoir comment résoudre ce problème ?

[roro04]

Bonjour,

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