FORUM D’ENTRAIDE INFORMATIQUE (FEI)Site d’assistance et de sécurité informatique

[Angelina]

Bonjour,
J'ai un ordianteur fixe packard bell depuis 2008. Il y a une semaine, avast me propose une mise à jour. Je l'installe et j'accepte de redémarrer le pc. Ensuite, la souris ne répond plus et plus moyen de fermer la session. Je force l'ordi à s'arrêter mais lorsqu'on le relance, il fait "bip, bip" et ne s'allume pas. Une fois, j'ai un écran noir avec un message : "The file is possibly corrupt. The file header checksum does not match the computed checksum. " puis rien d'autre ne s'affiche ou ne se lance.
Une connaissance m'a dépannée en faisant un "flash du bios" (ne m'en demandez pas plus !) et l'ordi est reparti. Virus ou pas virus ? Ou mort prochaine du pc ? Si vous pouviez m'éclairer... En vous remerciant par avance.

[Invité]

Bonjour,

Surement un problème de boot et je vois malgré mon anglais qui est très loin un problème de fichier corrompu.

Il faut donc réparer les fichiers système.

[Invité]

Bonjour 


Tu avais un problème de bios , en "flashant" le bios ta connaissance à résolu le problème , normalement devrait repartir sans nuir à la durée de vie de ton ordinateur .

Je te conseil juste de mettre une nouvelle pile du CMOS (mémoire de tes paramètres machine et de démarrage ) 

http://www.youtube.com/watch?v=m2USxLCufng

[Angelina]

Bonjour,
Merci pour ces conseils. Pouvez-vous m'expliquer brièvement ce qu'est un pb de bios ou de boot ? A quoi est-ce dû ? Pouvez-vous me redonner la marche à suivre pour réparer les fichiers corrompus ? Comment un fichier peut-il se corrompre sans virus ?
Merci pour la vidéo, je vais voir avec mon mari si il peut la changer.
Avec tous mes remerciements pour votre travail !

[Invité]

Bonjour,

Alors bonne lecture  pour le  bios et pour le  boot

Pour la réparation (vérification des fichiers système), tu es avec quel système et as-tu le dvd Windows

Quelle est la référence du pc (étiquette sur le capot, sur les côtés ou derrière le pc)  

[Angelina]

Bonjour,
Merci pour les infos. Voici la référence du pc :
-Nvidia
-AMD 64 Athlon*2
-Windows Vista
C'est vrai que nous avions fait une sauvegarde manuelle sur un cd aux débuts de l'ordinateur, j'y ai noté "bios windows vista version 0503".
Bonne journée !

[roro04]

Bonjour,

Si votre sujet ne reçoit pas de réponses, nous vous conseillons de faire un "Up", par tranche de 24h minimum.

Pour cela, il vous suffit simplement de répondre à votre sujet en disant "Up".

Cordialement.

À bientôt sur FEI !

[Angelina]

Bonjour,

J'ai réussi à retrouver la manip pour réparer des fichiers corrompus.
Malgré tout, j'ai eu récemment un crash dump du pc, avec brusquement une page toute bleue qui a duré qqs secondes. L'ordi a fait mine de se relancer mais est resté bloqué en cours et j'ai dû l'éteindre de force.

Je remarque aussi que le moteur de recherche mozilla met plus de temps à afficher sa page d'accueil qu'internet explorer.

Pour terminer, la dernière mise à jour de java est proposée par l'ordi mais j'ai tjs un "échec du téléchargement". C'est un pb récurrent sur cet ordi depuis un an environ. Par deux reprises, j'ai posté sur ce forum, on m'a aidée à télécharger la nouvelle version à chaque fois mais le pb se répète.
Auriez-vous une idée de ce que je devrais faire ? Je vous en remercie par avance. Bon week-end !

[goélette]

Bonjour

Une expérience toute personnelle. Sur les 2 portables dont je dispose, j'ai supprimé Java. Tout simplement. Donc, je n'ai plus de pb avec les mises à jour. Et jusqu'à présent, aucun site que j'ai visité ne me l'a réclamé.

[Angelina]

Bonjour,
Supprimer Java, c'est une idée. Mais je préfèrerais le garder. Et j'ai le même pb avec adobe reader : les mises à jour sont proposées mais à chaque fois, il y a échec du téléchargement. D'où cela peut-il provenir ?

En attendant, pouvez-vous me redonner la marche à suivre pour installer la nouvelle version de java ? Merci d'avance. Bonne journée à tous !

[roro04]

Salut !

As-tu un pare-feu sur ton PC ? Si oui essaye de le désactiver ainsi que ton antivirus pour tester. Tu le réactiveras après.

Et si tu désinstalles java et tu le réinstalles ?

Bonne soirée,
@+

[Angelina]

Bonjour,
Merci pour ces conseils, j'avais un peu d'espoir mais ça n'a pas marché. J'ai désactivé pare feu et antivirus mais j'ai tjs un échec du téléchargement.
Effectivement, ce qui marche radicalement, c'est de désinstaller et de réinstaller à chaque fois. Mais mon pb c'est que je suis nulle en téléchargement et que j'ai tjs peur de me tromper à propos du site et de la version de java. Par exemple, un jour j'ai voulu télécharger avast et je l'ai fait à partir d'un mauvais site et j'ai attrapé un genre de virus ou de toolbar.
Comment ne pas me tromper à chaque fois que je retélécharge java ou adobe reader ? Et comment être sûre de la version à télécharger ?
C'est bien l'informatique pour les nuls ici, n'est-ce pas ?!
Bon week end à tous,

Cécilia

[roro04]

Salut !

Pour télécharger une règle d'or : Le site officiel. Pour java par exemple tu tapes java sur le moteur de recherche (Google par exemple) et tu prends le site http://www.java.com

Ensuite pour la version le site de l'éditeur te proposera toujours la dernière version donc pas de soucis.

Pour Flash pareil site officiel mais bien décocher la case "Accepter l'installation de McAfee" lors du téléchargement...

Idem lors de l'installation de Java il propose Ask qui est néfaste, donc il faut toujours décocher les cases qui te proposent d'installer des trucs en plus... qui sont dans 99% des cas infectieux. Il faut aussi privilégier l'installation dite "Personnalisée" ou "Avancée" du logiciel au lieu de installation "Standard" ou "Rapide", tu pourras donc refuser l’installation de logiciel tiers.

Bonne soirée,
@+

[Angelina]

Bonjour !
Je viens de désinstaller java et de réinstaller la nouvelle version. Je suis contente, merci pour ces tuyaux. :  Je n'ai vu de cases à décocher lors de l'installation, je suis peut-être allée trop vite. Avant de clore ce sujet, peut-on s'assurer qu'il n'y a pas d'infection ?
Un grand merci et bonne journée !

[roro04]

Salut !

Oui, tu me fais un dernier ZHPDiag et ça sera bon

@+

[Angelina]

Bonjour,
Désolée, je n'ai pas réussi à retrouver le rappport qu'il a enregistré. J'ai donc fait un copier coller word. Encore des progrès à faire...
Voici le rapport :

http://cjoint.com/?3KAleisMtcN

Merci et à bientôt !

[Angelina]

Bonjour,
Est-ce qu'il y a des choses à nettoyer ? Est-ce qu'il faut que je recherche le rapport original de ZHPDiag ? Si oui, comment ? Merci bcp !

[roro04]

Salut !

Non tout est bon
Tu peux désinstaller ZHPDiag via le panneau de configuration.

Si tu n'as plus de souci ni de question, je clos le sujet.

Bonne soirée,
@+

[Angelina]

Ok, merci bcp pour votre aide et vos conseils. J'en apprends un peu plus à chaque fois sur votre forum au fil de mes questions.  
J'essaie de mettre le sujet en résolu. Bonne continuation !

[roro04]

Bonjour,

Le sujet est à présent résolu, nous nous chargeons donc de le mettre en résolu et nous le verrouillons.
Vous pouvez si vous le souhaitez, mettre en valeur les messages ayant résolu votre problème comme ceci : http://www.forum-entraide-informatique. ... onse-utile

Cela permettra une meilleure visibilité du sujet pour les autres utilisateurs ayant le même souci.

Si le forum vous a aider dans la résolution de votre problème et que vous souhaitez le remercier, vous avez la possibilité de faire un don afin de l'encourager dans ses démarches en cliquant sur le bouton suivant :




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Merci d'avance,
À bientôt sur FEI !